Ångerrätt och retur

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (Distansavtalslagen). Fristen räknas från den dag då du eller någon som agerar på ditt uppdrag tar emot varan.

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Diabeteshjälp totalt 30 dagars öppet köp från mottagandet av varan.

Villkor för retur

För att få full återbetalning ska produkten returneras i väsentligen oförändrat skick. Du har rätt att undersöka produkten på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik, men om produkten har använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett avdrag göras för värdeminskning.

CGM-overpatches och tejper

CGM-overpatches, sensorplåster och kinesiologitejp som säljs av Diabeteshjälp omfattas inte av undantaget för kosmetiska produkter eller skönhetsprodukter.

Öppnad ytterförpackning innebär därför inte automatiskt att ångerrätten förfaller. Om enskilda produkter i förpackningen är oanvända och i säljbart skick kan de returneras inom ångerfristen.

Av hygien- och säkerhetsskäl kan dock produkter som har applicerats på huden, använts eller på annat sätt inte längre är i säljbart skick inte återtas.

Information om hållbarhet och användning

Hur länge en CGM-overpatch sitter kvar på huden påverkas av flera individuella faktorer, bland annat hudtyp, fysisk aktivitet, svettning, bad, dusch, appliceringsteknik, användning av hudkrämer samt yttre påverkan.

Den faktiska användningstiden kan därför variera från 0 dagar upp till 12 dagar eller längre beroende på individuella förutsättningar. Angivna hållbarhetstider är uppskattningar och utgör inte en garanti för att produkten kommer att sitta kvar under en viss tidsperiod.

Att en overpatch lossnar tidigare än förväntat innebär inte automatiskt att produkten är felaktig eller berättigar till reklamation. Om du misstänker att produkten har ett tillverkningsfel är du välkommen att kontakta oss på info@diabeteshjalp.se för bedömning.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Produkter som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel.
• Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att återlämnas om förseglingen har brutits, enligt 2 kap. 11 § punkt 5 Distansavtalslagen (2005:59).
• Förseglade ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram där förseglingen brutits.
• Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

Om du vill nyttja din ångerrätt eller har frågor om retur är du välkommen att kontakta oss på info@diabeteshjalp.se.