Toimitusehdot ja palautuskäytäntö
Toimitusaika
- 2-6 työpäivää varauksin mahdollisesta loppuunmyynnistä, mikä voi tarkoittaa toimitusaikaa noin 4-5 viikkoa.
Normaalit postilähetykset
Tuotteet, jotka lähetetään normaalilla postitoimituksella, toimitetaan 2-6 työpäivän kuluessa (maanantaista perjantaihin, ei pyhäpäivinä). Ne toimitetaan joko suoraan postilaatikkoosi tai lähimpään postipalvelupisteeseesi. Arvioitu toimituspäivämäärä näkyy tilausvahvistuksessasi ja tuotekuvauksessa, jossa myös ilmoitetaan, toimitetaanko tuote postipalvelupisteeseen.
“Mitä tapahtuu, jos en nouda pakettiani?”
Olet vastuussa toimituksen vastaanottamisesta tai noutamisesta sen mukaan, mitä ohjeista ilmenee, jotka saat tilauksen yhteydessä.
Paketti postin noutopisteessä, jota ei noudeta ilmoitetussa ajassa, palautetaan toimittajan varastoon. Tällöin meillä on oikeus periä enintään 160 kr:n hallintokulu, joka vastaa toimittajan käsittely- ja toimituskuluja, jos et nouda pakettiasi postin noutopisteestä tai jos et vastaanota toimitustasi ohjeiden mukaisesti.
Peruutusoikeus
Voit palauttaa tuotteen täyttä hyvitystä vastaan 30 päivän kuluessa. EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaan sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin sinä tai sinua edustava henkilö vastaanottaa tuotteen. Tämän lisäksi annamme sinulle vielä 16 päivää (yhteensä 30 päivää) aikaa päättää, haluatko pitää tuotteen. Tietyissä tapauksissa ja erityisten kampanjoiden yhteydessä voimme pidentää peruutusoikeuden aikaa yli 30 päivään.
Poikkeuksia tietyille tuotteille
Jotkut tuotteet ovat poikkeuksia palautusoikeudesta. Tämä tarkoittaa, että sinulla ei ole oikeutta palauttaa näitä tuotteita. Kun palautusoikeus ei ole voimassa, se ilmenee tuotteesta Verkkosivustolla. Poikkeavat tuotteet ovat:
- Tuotteet, jotka on valmistettu ohjeidesi mukaan tai muuten saaneet selkeän henkilökohtaisen leiman.
- Tuotteet, joiden sinetti on rikottu, eivät sovellu palautettavaksi terveys- tai hygienia syistä, ja olet rikkonut sinetin.
- Sinetöity ääni- tai kuvamateriaali tai sinetöity tietokoneohjelma ja olet rikkonut sinetin.
- Irtonumero lehdestä tai aikakauslehdestä.
Valitus
Jos tuotteessasi on vikaa, sinulla on oikeus reklamoida virheellisestä tuotteesta sen kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti, joka on voimassa maassa, jossa asut pysyvästi. Ruotsissa sinulla on oikeus reklamoida alkuperäisistä vioista tuotteessa, jotka ilmenevät kolmen vuoden kuluessa tuotteen luovutuksesta (vastuuaika). Sinun on aina reklamoitava kohtuullisessa ajassa siitä, kun olisit voinut huomata virheen. Oikeutesi reklamoida päättyy viimeistään kahden kuukauden kuluttua siitä, kun kolmen vuoden vastuuaika on kulunut.
Jos haluat tehdä reklamaation tuotteesta, suosittelemme, että otat yhteyttä asiakaspalveluumme. Voit myös kirjoittaa meille osoitteeseen info@diabeteshjalp.se. Minne sinun tulee lähettää tuote (palautusosoite) ilmenee palautustarrasta, jonka lähetämme sinulle.
Takuu
Kunkin kauppiaan on joissakin tapauksissa annettava takuu tuotteilleen. Tietoa siitä, mitkä tuotteet kuuluvat takuun piiriin, mitä takuu kattaa ja mihin voit ottaa yhteyttä takuun käyttämiseksi löytyy täältä sekä kunkin tuotteen kuvauksesta verkkosivustolla. Sinulla on aina oikeus vaatia, että valmistaja korjaa virheen tai toimittaa tuotteen uudelleen lain mukaan.