Köpvillkor & Certifieringar

Välkommen till Diabeteshjälp! Nedan hittar du våra köpvillkor samt information om de certifieringar och regulatoriska krav våra produkter uppfyller. Vi strävar efter att erbjuda säkra, godkända och kvalitetstestade produkter för att göra vardagen enklare för personer med diabetes.

1. Köpvillkor

1.1 Ålderskrav och juridisk kapacitet

Genom att genomföra ett köp på Diabeteshjälp.se bekräftar du att du är över 18 år och har full juridisk kapacitet att ingå bindande avtal.

1.2 Hantering av personuppgifter

Vi behandlar och lagrar dina personuppgifter i enlighet med GDPR (Dataskyddsförordningen) för att skydda din integritet. För mer information om hur vi hanterar din data, läs vår integritetspolicy.

1.3 Kommunikation och betalning

Efter genomfört köp får du en orderbekräftelse skickad till din angivna e-postadress. När din beställning är hanterad och skickad, får du även en leveransbekräftelse med spårningsinformation.

Fakturor och betalningsinformation skickas digitalt via e-post eller tillgängliggörs genom vår betalningspartner.

Vi samarbetar med Klarna och andra betalsystem för att erbjuda säkra och flexibla betalningslösningar. Du kan välja mellan olika betalningsalternativ såsom direktbetalning, faktura eller delbetalning.

Alla betalningar behandlas via krypterade och säkra betalningslösningar för att garantera trygghet och säkerhet vid köp.

1.4 Leverans och returer

Vi samarbetar med PostNord för att säkerställa snabba och pålitliga leveranser till hela Sverige.

Beställningar skickas normalt inom 1-2 arbetsdagar efter bekräftad betalning, och leveranstiden varierar beroende på val av fraktsätt.

Du får en spårningslänk via e-post så att du kan följa din beställning i realtid.

Paket levereras antingen direkt till din brevlåda eller till ditt närmaste PostNord-ombud beroende på försändelsens storlek.

Om paketet inte hämtas ut inom 14 dagar returneras det till oss, och vi förbehåller oss rätten att debitera en administrativ avgift för hantering och fraktkostnader.

För mer detaljer om leveransvillkor och returpolicy, besök vår sida Leverans & Returer.

1.5 Ansvar för uppgifter

Det är ditt ansvar att se till att alla uppgifter du anger vid köp, såsom namn, adress, e-postadress och telefonnummer, är korrekta och uppdaterade. Om du behöver ändra någon information, gör det snarast via ditt konto för att säkerställa att all kommunikation och leverans sker smidigt.

2. Frakt- och Kostnadsinformation

Alla priser på vår hemsida anges inklusive moms men exklusive frakt, så att du enkelt kan se vad varje produkt kostar. För vissa produkter kan frakten vara inkluderad i priset, vilket tydligt framgår i produktbeskrivningen.

För leveranser inom Sverige visas det totala priset, inklusive fraktkostnad, i kassan innan du slutför ditt köp. På så sätt har du full överblick över kostnaderna och slipper oväntade avgifter.

2.1 Internationella beställningar

För beställningar utanför Sverige, särskilt till länder utanför EU, kan extra importavgifter tillkomma. Dessa varierar vanligtvis mellan 15-25 % av beställningens värde och betalas vid leverans. Det är viktigt att känna till dessa eventuella avgifter innan köp, eftersom de inte ingår i priset du betalar vid beställning.

Vi strävar efter att ge dig en tydlig och transparent köpupplevelse där du redan från början vet vilka kostnader som gäller. Om du har frågor, tveka inte att kontakta oss.

3. Certifieringar och Regulatorisk Information

3.1 CE-märkning

Många av våra produkter är CE-märkta enligt MDR (EU) 2017/745, vilket innebär att de uppfyller EU:s krav för medicintekniska hjälpmedel.

3.2 FDA-godkännande

Där det är tillämpligt, är våra produkter också FDA-godkända, vilket betyder att de har genomgått regulatorisk granskning för den amerikanska marknaden.

3.3 Produktmärkning och information

CE-märkning och regulatorisk information anges på produktsidorna och i produktbeskrivningarna.

En fullständig lista över certifieringar och säkerhetsstandarder finns på denna sida.

4. Bedömning av överensstämmelse

Våra noga uttvalda CGM-patches / Tejp produkter uppfyller kraven enligt MDR (EU) 2017/745 och tillhör klass I enligt medicintekniska regelverket. De har genomgått bedömning av överensstämmelse och uppfyller relevanta standarder för säkerhet och kvalitet.

Certifieringar och Standarder:

• CE-märkt enligt MDR (EU) 2017/745
• FDA-godkänd där tillämpligt
• Testad enligt internationella standarder för medicintekniska produkter

5. Kontakt & Support

Har du frågor om din beställning, betalning eller frakt? Vår kundtjänst är här för att hjälpa dig!

📩 E-post: info@diabeteshjalp.se

Diabeta Solutions Sweden AB